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物流客户服务
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物流客户服务
作者:
袁旦主编
出版社:
电子工业出版社
出版时间:
2018.02
ISBN:
978-7-121-33662-1
主题:
物资企业
中图法分类号:
F253
【中图法分类】
F 经济
->
F2经济计划与管理
->
F25物流经济
【学科分类】
管理学
->
工商管理
->
企业管理
文件大小:
93.70MB
页码:
170
版本号:
2版
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内容简介
本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务,比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。
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