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物流客户服务
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内容简介
本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务,比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。
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