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010 __ ■a7-5053-9175-5■b精装■dCNY18.00
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200 1_ ■a顾客也疯狂■9gu ke ye feng kuang■e打造革命性的全方位服务■f(美)肯·布兰佳，(美)谢尔登·鲍尔斯(著■g张春波等译
210 __ ■a北京■c电子工业出版社■d2003
215 __ ■a90页■d23cm
300 __ ■a肯·布兰佳商业管理图书馆
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