银行客户服务中心运营管理/吴伦，钟思斌编著
| 文献条码 | 索书号 | 状态 | 所属分馆 | 所在馆 | 馆藏地点 | 架位号 | 单价 | 套价 | 入库日期 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 637001006488 | F830.4/6028 | 在架 | 南部县图书馆 | 南部县图书馆 | 外借部 | CNY41.00 | CNY41.00 | 2010-03-04 | 登录 | |
| 637001247942 | F830.4/6028 | 在架 | 南部县图书馆 | 南部县图书馆 | 旧书库 | CNY41.00 | CNY41.00 | 2021-11-17 | 登录 | |
| 637001257466 | F830.4/6028 | 在架 | 南部县图书馆 | 南部县图书馆 | 旧书库 | CNY41.00 | CNY41.00 | 2021-09-17 | 登录 | |
| 637001259894 | F830.4/6028 | 在架 | 南部县图书馆 | 南部县图书馆 | 旧书库 | CNY41.00 | CNY41.00 | 2021-09-17 | 登录 | |
| 637001259895 | F830.4/6028 | 在架 | 南部县图书馆 | 南部县图书馆 | 旧书库 | CNY41.00 | CNY41.00 | 2021-09-17 | 登录 |
| 订购年份 | 验收类型 | 验收期数 | 验收数量 | 验收日期 |
|---|---|---|---|---|
| 未找到数据 | ||||
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010 __ ■a7-121-00875-0■dCNY41.00
100 __ ■a20000110d2005 ekmy0chiy0121 ea
101 0_ ■achi
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106 __ ■ar
200 1_ ■a银行客户服务中心运营管理■9yin hang ke hu bi wu zhong xin yun ying guan li■f吴伦，钟思斌编著
210 __ ■a北京■c电子工业出版社■d2005
215 __ ■a278页■d24cm
225 2_ ■a客户服务中心技术与管理丛书
330 __ ■a本书分别就银行客户服务中心运营过程中的三大管理层面(人力资源管理、技术管理和现场管理)以及两大体系(培训体系和质量控制体系)着重进行了描述，并介绍了客户服务中心运营管理的核心目标——客户满意度的度量方法。
461 _0 ■12001■a客户服务中心技术与管理丛书
606 0_ ■a银行■x企业管理■x销售管理
690 __ ■aF830.4■v4
701 _0 ■a吴伦■9tun lun■4编著
701 _0 ■a钟思斌■9zhong sai bin■4编著
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330 __ ■a本书分别就银行客户服务中心运营过程中的三大管理层面(人力资源管理、技术管理和现场管理)以及两大体系(培训体系和质量控制体系)着重进行了描述，并介绍了客户服务中心运营管理的核心目标——客户满意度的度量方法。
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