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001 __ 000070964
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010 __ ■a7-5053-8333-7■dCNY49.00
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102 __ ■aCN■b110000
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106 __ ■ar
200 1_ ■aCRM原理·设计·实践■9CRM yuan li · she ji · shi jian■f(澳)何荣勤著
210 __ ■a北京■c电子工业出版社■d2003
215 __ ■a10,504页■d24cm
225 2_ ■a信息化经典书丛
314 __ ■a何荣勤(Ron Ho)，知名信息化专家，Siebel电子商务认证专家。著有《CRM原理·设计·实践》。
330 __ ■a本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念，客户关系计算机模型，CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。
461 _0 ■12001 ■a信息化经典书丛
510 1_ ■aCustomer Relationship Management■zeng
606 0_ ■a企业管理■x销售管理■x管理信息系统
606 0_ ■a企业管理
606 0_ ■a销售管理
606 0_ ■a管理信息系统
690 __ ■aF274■v4
701 _0 ■a何荣勤■9he rong qin■4著
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20130904