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010 __ ■a978-7-5578-9943-1■dCNY75.00
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200 1_ ■a新形势下电力客服服务的创新策略研究■9xin xing shi xia dian li ke fu fu wu de chuang xin ce lue yan jiu■b专著■f陈本权，张亮著
210 __ ■a长春■c吉林科学技术出版社■d2022
215 __ ■a180页■c图■d26cm
330 __ ■a本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、归纳在电力客户服务中的提升措施。
606 0_ ■a电力工业■x营销服务■x研究■y中国
690 __ ■aF426.61■v5
701 _0 ■a陈本权■9chen ben quan■4著
701 _0 ■a张亮■9zhang liang■4著
801 _0 ■aCN■bSCWC■c20231028
905 __ ■b637001322463,637001322464■dF426.61■e7454■f2
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