电商客服经理实战工作手册/滕宝红，徐梅主编
| 订购年份 | 验收类型 | 验收期数 | 验收数量 | 验收日期 |
|---|---|---|---|---|
| 未找到数据 | ||||
000 nam0
001 __ 0100043859
005 __ 20231028174305.6
010 __ ■a978-7-115-58416-8■dCNY75.00
100 __ ■a20220429d2022 em y0chiy50 ea
101 0_ ■achi
102 __ ■aCN■b110000
105 __ ■ay z 000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a电商客服经理实战工作手册■9dian shang ke fu jing li shi zhan gong zuo shou ce■b专著■f滕宝红，徐梅主编
210 __ ■a北京■c人民邮电出版社■d2022
215 __ ■a226页■d24cm
300 __ ■a普华经管 普华文化
330 __ ■a本书通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
606 0_ ■a电子商务■x商业服务■j手册
690 __ ■aF713.36-62■v5
701 _0 ■a滕宝红■9teng bao hong■c(企业管理)■4主编
701 _0 ■a徐梅■9xu mei■c(电子商务)■4主编
801 _0 ■aCN■bSCWC■c20231028
905 __ ■b637001323659,637001323660■dF713.36-62■e7932■f2
906 __ ■b637001323659■fF713.36-62/7932■a75.00
906 __ ■b637001323660■fF713.36-62/7932■a75.00
001 __ 0100043859
005 __ 20231028174305.6
010 __ ■a978-7-115-58416-8■dCNY75.00
100 __ ■a20220429d2022 em y0chiy50 ea
101 0_ ■achi
102 __ ■aCN■b110000
105 __ ■ay z 000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a电商客服经理实战工作手册■9dian shang ke fu jing li shi zhan gong zuo shou ce■b专著■f滕宝红，徐梅主编
210 __ ■a北京■c人民邮电出版社■d2022
215 __ ■a226页■d24cm
300 __ ■a普华经管 普华文化
330 __ ■a本书通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
606 0_ ■a电子商务■x商业服务■j手册
690 __ ■aF713.36-62■v5
701 _0 ■a滕宝红■9teng bao hong■c(企业管理)■4主编
701 _0 ■a徐梅■9xu mei■c(电子商务)■4主编
801 _0 ■aCN■bSCWC■c20231028
905 __ ■b637001323659,637001323660■dF713.36-62■e7932■f2
906 __ ■b637001323659■fF713.36-62/7932■a75.00
906 __ ■b637001323660■fF713.36-62/7932■a75.00
四川云图信息技术有限公司Copyright © 2016 All Rights Reserved