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010 __ ■a978-7-302-59197-9■dCNY49.80
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200 1_ ■a民航服务礼仪■9min hang fu wu li yi■b专著■dThe etiquette in civil aviation service■f杨静，郑大莉主编■zeng
210 __ ■a北京■c清华大学出版社■d2022
215 __ ■a10,180页■c图■d26cm
330 __ ■a本书共十章，分为职业篇和拓展篇。其中职业篇包括礼仪的内涵、民航服务概述与发展、民航服务人员职业礼仪基本规范、空乘人员客航服务礼仪、地面服务礼仪等五章；拓展篇包括社交礼仪、商务礼仪、言谈礼仪、涉外礼仪和民航面试礼仪等五章。
510 1_ ■aEtiquette in civil aviation service■zeng
606 0_ ■a民用航空■x乘务人员■x礼仪
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701 _0 ■a杨静■9yang jing■4主编
701 _0 ■a郑大莉■9zheng da li■4主编
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